Actualización: No existe lista oficial de alimentos permitidos en cines
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) desmintió la circulación de una supuesta lista de alimentos permitidos para ingresar a los cines, la cual ha sido compartida en redes sociales y algunos medios de comunicación. La institución aclaró que nunca ha emitido o difundido dicha información a través de sus canales oficiales, y reiteró que los consumidores tienen derechos claros en este ámbito.
De acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor, los cines no pueden obligar a los asistentes a comprar alimentos o bebidas exclusivamente en sus instalaciones. El artículo 58 de la ley establece que los proveedores no pueden negar o condicionar servicios por razones discriminatorias, salvo por motivos de seguridad o tranquilidad del establecimiento. Sin embargo, al adquirir un boleto, los consumidores aceptan los términos y condiciones del contrato de adhesión del cine, el cual puede incluir restricciones sobre el ingreso de alimentos externos.
El titular de Profeco, Iván Escalante Ruíz, explicó que, aunque los cines pueden establecer reglas internas, estas no deben violar los derechos de los consumidores. Por ejemplo, revisar mochilas de manera forzada o impedir el acceso con alimentos externos sin justificación legal es considerado una práctica abusiva. Escalante recomendó a los consumidores revisar las políticas de cada cine antes de comprar sus boletos y elegir establecimientos que no impongan restricciones injustas.
ESTA FUE LA INFORMACIÓN FALSA:
¿Te han impedido entrar al cine con tus propios alimentos? La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) aclara que no existe ninguna restricción legal que prohíba a los consumidores ingresar alimentos adquiridos fuera del cine. La única condición es que estos no representen un riesgo para la seguridad o higiene del lugar. Sin embargo, muchas cadenas de cine aplican reglamentos internos que limitan esta práctica, lo que ha generado confusiones entre los asistentes.Profeco aclara, estos son los alimentos con los que puedes entrar al cine:
Comida rápida y snacks
- Pizza en porción o caja pequeña
- Hamburguesas
- Hot dogs
- Papas fritas
- Nuggets de pollo
Botanas y dulces
- Papas y frituras (Sabritas, Doritos, etc.)
- Palomitas de microondas o de otro establecimiento
- Chocolates y barras de caramelo
- Gomitas y dulces
- Galletas
Bebidas
- Refrescos
- Jugos
- Agua embotellada
- Café o té en vaso térmico
Comida casera
- Sándwiches o baguettes
- Fruta picada
- Ensaladas en envase hermético
- Sushi en porciones individuales
- Yogurt bebible.
Si algún cine te llega a negar el ingreso Profeco recomienda seguir estos pasos para defender tus derechos como consumidor:
- Infórmate sobre la normativa vigente: Explica al personal del cine que, según la Ley Federal de Protección al Consumidor, tienes derecho a llevar tus propios alimentos.
- Solicita hablar con el gerente: Si el personal insiste en prohibirte el acceso con alimentos externos, pide hablar con el encargado del cine para aclarar la situación y hacer valer tus derechos.
- Reporta el incidente ante Profeco: En caso de que el cine se niegue a respetar la ley, puedes presentar una queja formal ante Profeco, quien intervendrá para garantizar el cumplimiento de la normativa.
Esta aclaración de Profeco busca empoderar a los consumidores y recordarles que tienen derecho a disfrutar de sus alimentos preferidos durante la función, siempre y cuando no afecten la seguridad o higiene del establecimiento.